Aviso legal

UNIVERSAL TICKETS, S.L. (en adelante SERVIENTRADAS) es la empresa que ofrece el servicio de venta de entradas a través de LA WEB ,es un servicio de venta anticipada de entradas, en el que actúa exclusivamente como distribuidor.

El acceso a LA WEB le atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones establecidas en la presente Política de Uso. Dichas condiciones tienen por objeto regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. SERVIENTRADAS y los usuarios de LA WEB.

Si el USUARIO decide utilizar alguno de los servicios gestionados por LA WEB, deberá aceptar de forma expresa y previa todos los términos y condiciones incluidos en la presente Política de Uso y en la Política de Privacidad, por lo que, si el USUARIO no está de acuerdo con todas y cada una de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de la utilización de LA WEB.

Existen condiciones dentro de la presente Política de Uso que hacen referencia a la utilización de un determinado servicio, y afectan única y exclusivamente a la relación establecida entre CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. , SERVIENTRADAS y los USUARIOS de dichos servicios, no afectando al resto de usuarios de la página que no se den de alta en los mismos.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. podrá modificar o actualizar en todo o en parte el contenido de la presente Política de Uso, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas aplicables. Cada nueva versión de la Política de Uso será efectiva a partir de la fecha de su publicación en LA WEB. El USUARIO, deberá revisar su contenido en cada acceso que efectúe. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir, le rogamos que no utilice LA WEB.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. responderá de los daños y perjuicios que el USUARIO pueda sufrir como consecuencia de la utilización de LA WEB, siempre que dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. y en la actuación del USUARIO no concurriese culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. cuando pruebe que ha cumplido con las exigencias y requisitos legalmente establecidos y los demás cuidados y diligencias requeridos por la naturaleza del servicio prestado.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en LA WEB y no sometidos a contratación previa son prestados al USUARIO sin exigencia de contrapartida alguna. Únicamente conllevan para el USUARIO la obligación de cumplir las normas establecidas en la presente Política de Uso.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. no se compromete por tanto, a cumplir determinados niveles de disponibilidad de LA WEB ni adoptar medidas de seguridad específicas. Igualmente, CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. En el supuesto de producirse tal cancelación, no afectará a los servicios que son objeto de contratación previa que seguirán su curso pertinente conforme a lo pactado con dichos USUARIOS.

SERVIENTRADAS actúa como distribuidor y en ningún momento participa en la organización del espectáculo. A través de su sitio www.web.com pone a tu disposición un servicio de venta y reserva de entradas anticipadas o en taquilla, gestionando en nombre y por cuenta del CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) la distribución de las mismas.

En ningún caso SERVIENTRADAS actúa como entidad promotora del evento o espectáculo, eximiéndose de toda responsabilidad en este ámbito.

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente a CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) del evento.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

SERVIENTRADAS queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde a CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor)

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como: cambios de fechas, local, artistas, etc. no son responsabilidad de SERVIENTRADAS, es responsabilidad exclusiva de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor del espectáculo).

SERVIENTRADAS no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta. Por lo que queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde a CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor), tales como las condiciones de visibilidad del recinto donde tiene lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. Ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:

a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.

b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.

c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, informará al usuario acerca del procedimiento adoptado a tal efecto. No se devolverán los gastos ocasionados por el servicio de compra.

La conexión a Internet necesaria para el acceso a LA WEB no es en ningún caso suministrada por CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. siendo responsabilidad del USUARIO. Se informa al USUARIO que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del USUARIO adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos o robo de información confidencial. A estos efectos, se recomienda proveerse de sistemas actualizados de detección de software malicioso, así como tener actualizados los parches de seguridad del navegador que utilice en su acceso a LA WEB.

De forma general, queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos o de grabación. Se podrán destruir las cintas o películas obtenidas. También se prohíbe de forma general los punteros láser, objetos susceptibles de ser peligrosos, animales (excepto perros guía) y la comida y bebida del cliente.

El recinto, CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. de eventos y SERVIENTRADAS no se hacen responsables de ninguna pertenencia personal.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. informa de que el evento o espectáculo podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales. Los portadores de entradas otorgan su consentimiento mediante el acceso al recinto del evento o espectáculo para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del espectáculo.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) se reserva el derecho de modificar el programa del acto. Es condición de admisión conservar la entrada completa y en buen estado.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) se reserva el derecho de admisión y podrá registrar al público en la entrada. No se permite la entrada de ningún objeto que la Organización considere peligroso.

Las entradas pueden restringirse a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, para algunos eventos, por familia.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo, CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. (Promotor) no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, etc. Servientradas

• La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

• Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador.

• El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del Evento.

• Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento.

• No se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s no son motivos que permitan su devolución.

• De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución.

• En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.

• Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.

• En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por SERVIENTRADAS en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra.

• No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a SERVIENTRADAS de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación.

• En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del organizador y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del organizador, SERVIENTRADAS no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada.

• No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en que se desarrolla el mismo habrán de dirigirse únicamente al Organizador del Evento.

Con carácter general el USUARIO se obliga al cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente Política de Uso, así como, en su caso, a las Condiciones Particulares que le fueran de aplicación en atención a los servicios o productos solicitados a través de LA WEB. Igualmente el USUARIO se obliga a actuar conforme a la ley, a las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar LA WEB de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. sus proveedores, el resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a las obligaciones asumidas por el USUARIO con carácter general establecidas en el apartado anterior, el USUARIO se obliga en su uso de LA WEB, así como en la prestación de servicios gestionados a través de la misma, a:

1.- En el caso de registrarse, se obliga a proporcionar de forma veraz los datos solicitados y a mantenerlos actualizados.

2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde LA WEB, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, que incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.

3.- No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB ningún software, datos, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de provocar daños en LA WEB, en cualquiera de los servicios gestionados, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. de cualquier usuario, de los proveedores de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. o en general, de cualquier tercero.

4.- En el caso de darse de alta para la utilización de algún servicio o la solicitud de cualquier producto, se obliga a custodiar adecuadamente el “nombre de usuario” o “dirección de correo” y la “contraseña” que le sean proporcionados para su utilización como medio identificador y habilitador en su acceso a dichos servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos por parte de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente se compromete a notificar a CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. y SERVIENTRADAS con la mayor rapidez posible, su pérdida o robo, o la mera sospecha de su utilización por parte de un tercero. En el supuesto de acceder a los servicios de venta establecidos en LA WEB, el usuario tiene la obligación de conservar en buen estado la entrada adquirida hasta el acceso al evento.

5.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de LA WEB, ni a utilizar los contenidos o información obtenida a través de la misma para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial.

6.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el uso de LA WEB, o en la utilización de cualquier de los servicios ofrecidos en la misma, incluyendo la utilización de contraseñas o claves de acceso de otros usuarios.

7.- No utilizar, destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. sus proveedores o terceros.

8.- No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o información íntima, personal o confidencial de terceros, ni en general ningún dato del cual no ostentara, de conformidad con la legalidad vigente, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero.

La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

Constituirá un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta seis años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir entradas, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago

• Utilizar los datos de personas diferentes al comprador

• Facilitar números de tarjeta que no coincidan con el del comprador

• Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas

• Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.

En ocasiones, es posible que el promotor de algún espectáculo indique expresamente restricciones para el acceso a un evento en concreto, por lo que se ruega, que si eres menor de edad, consultes las condiciones de acceso antes de utilizar nuestros servicios.

LA WEB informará de las restricciones habidas en cada espectáculo con respecto a la edad mínima de acceso, y siempre que se lo indique expresamente el promotor.

La política de accesos a menores en el recinto corresponderá únicamente a la organización del evento. En cada evento se informara específicamente de la política de accesos. La organización se reserva el derecho de admisión.

Quedando en todo caso prohibido el consumo de alcohol y tabaco a menores de 18 años.

La organización se reserva la facultad de solicitar el documento nacional de identidad o pasaporte que acrediten la edad del asistente a la entrada del recinto o posteriormente dentro del mismo.

En todo caso si el evento lo permite los menores de 16 años podrán acceder al recinto), siempre que estén acompañados de su progenitor o tutor legal*. Los progenitores o tutores deberán rellenar la presente “carta de autorización y responsabilidad de acceso de menores” y llevarla consigo en todo momento. La organización se reserva la facultad de solicitar la mencionada carta de autorización en cualquier momento.

Para cualquier comunicación que sea precisa entre SERVIENTRADAS y el USUARIO, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a soporte@servientradas.com,

Las comunicaciones dirigidas por SERVIENTRADAS al USUARIO se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en LA WEB, o en su caso, por la dirección que conste en la última comunicación escrita dirigida por el USUARIO.

El USUARIO acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de LA WEB, y/o la contratación de los servicios ofertados en la misma, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. Igualmente acepta como medio válido de comunicación los anuncios directamente colgados en LA WEB.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el “copyright” así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El USUARIO se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. no es responsable del mal uso que el USUARIO realice de los contenidos de LA WEB, reservándose el derecho de actualizar, modificar, conservar, eliminar, o impedir el acceso a cualquier contenido que aparezca en la misma, o de cerrarla sin previo aviso.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. y SERVIENTRADAS no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por casusas ajenas; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. y SERVIENTRADAS.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. y SERVIENTRADAS no será responsable de las infracciones cometidas por el USUARIO que atenten contra los derechos de otro usuario de LA WEB o de terceros.

Sin perjuicio de lo expresado anteriormente, CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. y SERVIENTRADAS hace un gran esfuerzo por reforzar sus sistemas de seguridad, procediendo a revisiones periódicas con el fin de minimizar el impacto de los problemas mencionados en los párrafos anteriores.

El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro. Este tipo de servidores garantiza la privacidad de los datos que se transmiten por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL (estándar utilizado por la industria de la seguridad). Cualquier versión de los navegadores soporta dicho protocolo.

El protocolo SSL funciona sencillamente encriptando los datos que envía el USUARIO mediante el sistema de cifrado RSA cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Los navegadores utilizados por el USUARIO (Explorer, Chrome, Firefox, Safari…) colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si cualquier tercero en el proceso de transmisión consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos.

Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority. Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.

Todas las páginas que solicitan información personal (nombre, dirección, etc.) y las páginas con datos de la tarjeta de crédito son páginas seguras.

Nuestro servidor está certificado por Thawte SSL CA

Todos los productos ofrecidos en venta a través de LA WEB se dirigen exclusivamente a usuarios consumidores, y nunca a otros comerciantes o vendedores. Los que eventualmente realicen actividades empresariales, comerciales o profesionales, serán tratados igualmente como consumidores a la hora de formalizar una compra a través de este sitio, si no asumen esta condición deberán abstenerse de realizar operaciones de compra en LA WEB.

CIRCULO DE LA ESCENA, S.L. informará en todo momento a través de LA WEB del precio de cada uno de los espectáculos que ofrece para su compra Los precios de los artículos incluirán normalmente el IVA aplicable así como los gastos de intermediación cobrados por SERVIENTRADAS.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en soporte@servientradas.com, o en los teléfonos que aparecen en nuestra sección de CONTACTO.

Cómo puedo comprar mi entrada

Puedes comprar tus entradas a través de Internet o en los Puntos de Venta indicados por el promotor del evento.

Venta de entradas por Internet

Comprando tus entradas por Internet ahorras tiempo, además de que podrás imprimir los tickets cómodamente desde casa. Este ticket es imprescindible para poder entrar en el espectáculo.

 
Puntos de Venta

Las entradas también se podrán comprar en el recinto antes del comienzo del espectáculo. Si este lo permite.

Formas de pago

Compras realizadas por Internet:

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).

Compras realizadas en el recinto

Sólo se permite pagar en metálico.

 
Comprueba la compra

Puedes verificar el estado de tu compra en el apartado “Área del cliente” de LA WEB. Necesitarás el nombre de usuario y la contraseña que aparece en el correo recibido por el usuario como justificante de compra.

Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. En este email te informan de la contraseña para poder acceder al “Área del cliente”. Es aconsejable siempre consultar la carpeta de “Correos no deseados” por si tu gestor de correo lo ha considerado spam.

Cómo obtener mis entradas

Una vez finalizada la compra y recibido el email de confirmación, tus entradas ya estarán disponibles para su recogida. En el email de confirmación, te indicaremos qué opciones de recogida tienes disponibles para tus entradas, así como las instrucciones para solicitar cualquier cambio o modificación de tus datos personales.

Las opciones de recogida no están disponibles para todos los espectáculos. En caso de existir esta posibilidad se informará en el email de confirmación.

 
Política de Devoluciones

No se permite la devolución del importe de entradas. No obstante, se procederá como sigue:

• SERVIENTRADAS, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando se lo exija el promotor del espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc. Los gastos de distribución/gestión por la venta anticipada NO serán devueltos.

SERVIENTRADAS, procederá de la siguiente forma ante estos cambios:

• Los publicará en LA WEB en cuanto sea informado por el promotor, con el fin de que los usuarios estén avisados a la mayor brevedad posible.

• Enviará un email a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.

• En caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, informará al usuario acerca del procedimiento adoptado.

Puedes consultar toda la información referente a los cambios y cancelaciones que hayan podido sufrir nuestros espectáculos en la sección denominada CAMBIOS

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

 
Compras realizadas por Internet
 
La devolución del importe de las entradas se abonará a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles.

 
Legislación aplicable